1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dtfekspert.pl, składania zamówień na towary i usługi, ich realizacji, opłacania oraz procedur reklamacyjnych.

1.2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest firma CapriCorn Tomasz Głuch z siedzibą pod adresem: Micigózd, ul. Częstochowska 29, 26-065 Piekoszów, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca numer NIP: 9591730113 (zwana dalej „Sprzedawcą”).

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

2. DEFINICJE

2.1. Sklep – serwis internetowy działający pod adresem dtfekspert.pl.

2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.

2.3. Towar / Usługa – produkty poligraficzne, nadruki DTF, druk 360 oraz inne usługi i towary prezentowane w Sklepie, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta na podstawie przesłanych przez niego plików graficznych.

2.4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

3.1. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

3.2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przejście procesu zakupu, poprawne przesłanie plików graficznych spełniających wymogi techniczne Sklepu oraz uiszczenie opłaty.

3.3. Standardowe godziny pracy biura i produkcji to poniedziałek – piątek w godzinach 8:00 – 16:00. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy oraz weekendy trafiają do kolejki produkcyjnej w najbliższy dzień roboczy od godziny 8:00.

3.4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość realizacji zamówień w trybie ekspresowym (np. w soboty) wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem i za dodatkową opłatą weekendową.

4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i są podawane w wartości netto oraz brutto.

4.2. Sklep umożliwia płatności elektroniczne za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności dostępnych w procesie zakupowym.

4.3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta. Koszt dostawy pokrywa Klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

5.1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6. REKLAMACJE I WARUNKI ZWROTU WADLIWYCH TOWARÓW

6.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar wolny od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z zamówieniem lub wad produkcyjnych, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

6.2. Termin składania reklamacji: Reklamacje dotyczące wykonanej usługi druku oraz gotowych produktów mogą być składane w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu realizacji zamówienia (doręczenia przesyłki do Klienta). Po upływie tego terminu reklamacje nie będą rozpatrywane.

6.3. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu, dołączając opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia wraz ze zwróconym w całości reklamowanym towarem.

7. WYMOGI TECHNICZNE DOTYCZĄCE PLIKÓW

7.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść, jakość oraz prawa autorskie do przesłanych plików graficznych.

7.2. Pliki do druku powinny być przygotowane zgodnie z wytycznymi technicznymi Sklepu (odpowiedni format np. PDF, TIFF, PNG z przezroczystym tłem, rozdzielczość 300 DPI, przestrzeń barwna CMYK, szerokość obszaru roboczego dopasowana do specyfikacji produktu, np. 58 cm dla druku z rolki).

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

8.2. Dane osobowe przetwarzane zijn wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz prowadzenia komunikacji związanej ze świadczeniem usług, zgodnie z przepisami RODO. Szczegółowe zasad określa Polityka Prywatności Sklepu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.